酒店世界的鑽石

Jun 15 , 2015 12:19:20

酒店世界的鑽石

喜愛到美國觀光購物的朋友們一定經常看見帶有AAA鑽石評級的酒店,究竟AAA鑽石評級是一個什麼機構,評分標準與其他機構又有什麼不同呢?以下為大家詳細講解北美國家最常見、最值得信任兼最具完美主義的AAA鑽石評分系統。

 

細微之處見真章

AAA鑽石評級是美國與加拿大旅遊業內最為全面與權威的評分機構,這個機構所評定過的酒店會用鑽石作標誌,從最低級別的一顆鑽到最高級五顆鑽,全部由美國汽車協會(American Automobile Association,簡稱AAA)評定,等級評定者會匿名入住所選酒店,以住客身份對這間酒店作出評定。

AAA的評分準則出奇地嚴謹,而且最為注重細微之處。大至酒店裝橫,小至地板瓷磚,評級標準設定者都有列出明確的要求。有時候4顆鑽與5顆鑽的酒店之間,區別僅在於一個極微的小細節。例如,AAA鑽石評分標準裡面有清楚列出:一間4鑽與5鑽標準的酒店,客房服務必須要在住客致電響了3聲之內應答,若服務過慢,則很可能與4鑽以上的評分緣慳一面了。而5鑽與4鑽的差別,竟然僅僅在於其能否提供24小時客房服務。

 

鑽石恒久遠 一顆永流傳?

還記得這個朗朗上口的鑽石廣告語嗎?鑽石固然值錢,不過能夠榮獲AAA鑽石評級對於一間酒店來說,或者比得到鑽石還要珍貴。能在評級者挑剔的眼光下獲得5顆鑽的評定,這間酒店一定有過人之處。不過,有不少旅客會擔心酒店能否每年保持服務水準,其實完美主義者AAA協會已經為住客免去了這份擔憂。鑽石評級并不永恆,原來獲鑽酒店需要通過年檢的考驗!

評分者會每年返回獲得評分的酒店內,對這家酒店的服務水準進行再次評估,若酒店有失水準,就會被降級。正因為擁有這個極其嚴謹的機構,北美地區很多酒店的鑽石評級每一年都會有所變動。在挑選酒店的時候,建議到AAA的官網瀏覽,你可以清晰地了解到,這間酒店是今年才獲得5鑽評級,亦或是每一年都能保持5鑽的水準。

 

每一顆鑽來之不易

接下來為大家揭秘這個傳說中的超完美主義AAA鑽石評分系統,究竟每一顆鑽的背後意味著什麼?

一顆鑽

價格親民,能提供基本住宿設施與客房服務。酒店環境無需奢華,但必須達到乾淨、舒適與安全這三個標準。

兩顆鑽

合理的性價比,兩顆鑽酒店除了擁有一顆鑽石水平外,需要擁有更多的擴展設施,例如:健身房、泳池、客房傢具與裝飾等等。

三顆鑽

擁有一套完善的客房管理系統,無論在酒店裝修或是客房擺設,都要求精緻大體。酒店設施需要在兩顆鑽的標準上再擴展,包括擁有:前台行李寄存服務、行李車與專職行李員、桑拿室、溫泉等等。

四顆鑽

酒店需提供無微不至的服務,所有的酒店設施都需要在三顆鑽的標准上再升一級。客房內所有傢具與電器都需要有高檔的質量。

五顆鑽

能夠24小時源源不斷為住客提供服務是一間五鑽酒店的基本要求。酒店內外的裝修都要求盡善盡美,裝飾擺設除了奢華上檔次之外還要精緻到每一處角落。擁有極為細緻的保安與客服系統,多元化酒店設施近乎完美,無論在軟件或硬件設施上都能做到無懈可擊。

酒店評級除了鑽石制之外,亦有星星制。按此看酒店世界的星星

下一篇:加拿大有哪幾間5鑽級酒店和餐廳?

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香港人眼中是「李司棋女兒」,國內人眼中是「鏡花緣唐小山」,加拿大人眼中是「電台電視主持」。朋友眼中,是愛旅遊、愛吃喝、愛栽花的野孩子。

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