Story | Connie Li Photo | Courtesy of Connie Lo
當鄰居和路人看到一個小女孩在自家草坪上做garage sale，售賣父親炊具生意裡剩下的產品時，都覺得可愛又好玩。
羅雯婷形容自己的創業之路是命中註定：「父親去不同的國家商務旅行會帶我一起，大概6歲，我就已經跟他去參加一些貿易展，學習用不同的方法介紹炊具、商談價錢。Garage sale是我對做生意最早的記憶。」
如今，她已經有了自己的公司和天然護膚品牌Three Ships Beauty。
Three Ships在多倫多創立，目前有多家多倫多製造商，幾乎所有產品都在大多倫多地區製造，公司全職團隊成員也幾乎都在加拿大。「有很多新顧客告訴我們，他們購買Three Ships產品就是因為我們是加拿大品牌。」羅雯婷興奮地說，「我以是加拿大人，並且能夠用自己的方式回饋加拿大為榮，看到加拿大人支持本土品牌，真的很令人感動。」
做自己的天然護膚品牌
12歲時，羅雯婷開始為臉上出現的痘痘煩惱，用了市面上的產品都不見效，「媽媽對我說，你試過所有化學產品都沒有效，不如試試天然的東西，譬如燕麥、綠茶、蛋白。於是我放學後自己做面膜，在自己身上測試不同的配方，開始接觸天然護膚品。」
羅雯婷說她喜歡做市場和營銷，喜歡和人溝通，做一些更面向客戶的事情，從小就有創立自己公司的理想。在皇后大學修讀了相關課程之後，她做了很短時間的會計工作，很快就轉向了自己的愛好。與Laura Thompson相識成為了實現理想的契機。
兩個23歲的女孩在2016年11月的一個晚上見面了，交談中發現兩人對天然美容產業的現狀都非常沮喪——一切都太貴，效果也不好，於是決定做自己的品牌，製造真正天然、透明的產品。「那天晚上，我們就決定成為聯合創辦人，拿出我們所有的錢，每人2,000元，第二天就開始做了起來。」
當時兩人都有自己的全職工作，只能晚上碰面，在多倫多羅雯婷的公寓廚房裡做產品，Thompson的公寓包裝訂單和出貨。「那時我們包裝剛做出來的產品，到農貿集市售賣，馬不停蹄。」羅雯婷回憶說，「當業務規模大到我的公寓無法承受時，我們把製作搬到了我父母家的地庫。有一年半時間，那裡堆滿了裝油的大桶、瓶瓶罐罐、箱子盒子。爸爸成了我們的運作經理，還幫我們郵寄訂單，媽媽就幫我們做飯，那段日子真的很辛苦，但也很有趣。」
兩人用了很多方法來尋找第一批客戶。她們至少每個月去一次農貿集市和手工藝集市結識對產品有興趣的人，很多到現在還是她們忠實的客戶。「我那時還每天花幾個小時在Instagram上，找那些關注競爭對手品牌的人，在他們的貼文下留言，與他們互動。私訊給他們介紹我們的品牌，提供一些小小的折扣，讓他們可以試試我們的產品。」
在挑戰中尋找機會
一個好的開始當然遠遠不夠，立足加拿大這個市場，羅雯婷說她們遇到的困難不少，最大的挑戰是比較難接觸到資金。不過品牌的主要風險投資來自加拿大商業發展銀行，它的Thrive Venture專門投資由女性領導的加拿大公司。她說投資來源較少也成就了加拿大品牌的競爭優勢，「因為這迫使加拿大品牌在財務上更加謹慎，而且更注重產品的盈利，來確保自己不過分依賴外部資金。Three Ships一直非常專注於這一點，所以我們能夠撐過那些艱難的時期。」
說到Three Ships在加拿大獲得的幫助，還必須提到Dragon’ s Den。羅雯婷和Thompson在2020年上了這個CBC的真人秀，從3位投資人那裡拿到了4個offer。在2025年10月，節目還為她們拍了一個五年後的項目追蹤。儘管後來Three Ships選擇向更廣泛的天使投資人籌集資金，她肯定了Dragon’ s Den的巨大影響：「Dragon’ s Den在品牌知名度方面真的非常有影響力，由此我們得到了很多新顧客。而且我們那一集很受歡迎，還在所有Air Canada 航班上播放了一整年。」
Three Ships就是這樣利用一個個契機建立起一個加拿大品牌。
產品要天然透明有效
羅雯婷知道品牌要最終贏得市場必須得到顧客的信任。「我堅信建立信任的方法是對你為什麼要打造這個產品保持真正的坦率和誠實。在初始階段，我們的產品都非常簡單，比如我們有一款潔面油，用分餾椰子油和一些適合不同膚質的精油製成，配方非常簡單。但我們向顧客認真解釋做這款產品的原因，是因為分餾椰子油在冬天不會凝固，對皮膚更溫和，不會帶走皮膚天然的油脂。這樣做真的有效，他們會繼續回購產品。」
Three Ships把產品定位在天然、透明、有效且價格合理。羅雯婷解釋說：「自然，就是護膚品成份全部是植物或礦物來源，我們只採購那些在自然界中生長出來的成份，不用任何化學物質，即使成份中的輔料也是純天然；透明，是我們把產品成份及來源、科學研究都清晰地列出來，在我們的網站上有一個成份詞彙表，每一個產品的頁面上都有一張來源地圖，點開即知每種成份來自哪裡，一目了然。
「價格一定是消費者會考慮的，當人們能花在美容上的錢變少時，他們知道不用花太多錢就可以從Three Ships買到一款非常高品質的潔膚產品，這在今天的經濟環境中很重要。」她非常理解消費者樂見價格「經濟」，但必須要有「實惠」有效這個前提。她以Three Ships最暢銷的產品Jelly Drops Hyaluronic Acid Serum來做了個實例。「這款精華的原料來自銀耳，幫助皮膚保留水分。我們做了臨床測試，證明它能在28天內，把皮膚的保濕度和彈性，皮膚的緊致度提高26%。」
現在，Three Ships對面部護膚品按照膚質進行了的分類，方便顧客的購買選擇。其中藍色系列補水，適合乾性肌膚的人；紫色系列由皮膚科醫生開發，不含香料，適合敏感肌膚；橙色系列用來提亮。
創業成就自信的我
羅雯婷和Thompson在新冠疫情期間將公司更名為Three Ships Beauty，因為它代表了她們的踐行和願景：製作天然透明的產品（Uncensorship）；引領加拿大護膚品新風尚（Leadership）；彼此攜手並與同行、消費者達成共融互利（Partnership）。
這樣的信念支持羅雯婷和她的同伴走過10年的奮鬥歷程。到現在，她還清楚記得這樣的場景：早期她們在一個貿易展展示自己的產品。不少人到她們的展亭說要找老闆談談，完全不認為兩個女孩能做老闆。還有一次Thompson與產品製作代工見面，對方甚至不派資深代表出席，因為他們根本不覺得兩個女孩能做出什麼大事來。
所有的輕視、不信任，甚至偏見，成了她們的動力，羅雯婷說：「我們完全不介意這些，也從沒想過放棄，我們真正關注的是產品和顧客。我從爸爸那裡學到最有用的一件事就是如何與顧客建立關係。記住客戶最細小的事情，例如某位顧客的結婚紀念日，然後送上禮物或電郵恭賀，給對方一個驚喜。細節見真誠，對我們的顧客和產品都是如此。」
如今，Three Ships已經擁有了一支22人的全職團隊，網站上的五星評價超過1.9萬個，估計顧客超過5萬名；入選《Forbes》30歲以下傑出人物榜單，獲得權威的EY Entrepreneur Of The Year Canada加拿大年度企業家獎，連續三年榮登《環球郵報》Canada’s Top Growing Companies加拿大成長企業名單。兩位女性的努力獲得認可，一個加拿大品牌受到肯定。
羅雯婷用「自信」和「韌勁」兩個詞總結她的心路歷程。「最初看到那些進了Sephora和Shoppers Drug Mart的美容品牌，我總會想，唉，我們什麼時候才能變得那麼大，我會經常看低自己。這段辛苦又『瘋狂』的旅程真的教會了我自信和堅韌，學會了為自己所做的一切感到驕傲。」
Three Ships今年會推出幾款新產品，未來還要做更多的品牌建設。「當初那個在多倫多公寓裡帶着天真的樂觀，一心撲在創業上的我，要是知道現在有這麼多人在用Three Ships產品，相信我們的使命，一定非常震驚，覺得不可思議。現在我是如此篤定，這就是我想走的路，也是我應該走的路！」
